웰파트너스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
| 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 직원코드, 이름, 직위 | 서비스 이용자 식별·인증 | 계약 종료 후 1년 |
| 비밀번호 (암호화 저장) | 본인 인증 | 계약 종료 시 즉시 파기 |
| 서비스 이용 기록 (생성 일시·건수) | 크레딧 관리·서비스 개선 | 계약 종료 후 1년 |
| 결제 정보 (카드 마스킹·승인번호) | 요금 결제·세금계산서 발행 | 전자상거래법에 따라 5년 |
| 문의 내용 | 고객 지원 | 해결 후 1년 |
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다. 각 수탁사는 위탁받은 데이터를 위탁 목적 외로 이용하거나 자사 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다(각 사 API 이용약관 기준).
| 수탁사 | 위탁 업무 | 위탁하는 데이터 항목 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 서비스 호스팅·데이터 저장, 음성-텍스트 변환, 문서·진술서 생성, 이미지 분석, 텍스트 임베딩 (Workers AI) | 사례 기록 텍스트, 업로드 음성, 첨부 이미지, 생성 문서 |
| OpenAI, L.L.C. | 음성-텍스트 변환(Whisper), 문서 생성·분석, 증거 이미지(CCTV 등) 분석, 텍스트 임베딩 | 사례 기록 텍스트, 업로드 음성, 증거 이미지 |
| Anthropic, PBC | 문서 생성·교차검증, PDF 자료 텍스트 추출 | 사례 기록 텍스트, 업로드 PDF 자료 |
| Google LLC | 증거 영상(CCTV 등) 정밀 분석 (Gemini API) | 업로드 증거 영상 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 신용카드 결제 처리 | 결제 정보 (카드정보는 회사가 보관하지 않음) |
업로드된 음성·영상 원본은 위 처리 완료 후 서버에 저장되지 않으며(제2항 참조), 처리 결과 텍스트만 이용자의 기관 데이터베이스에 보관됩니다.
위 수탁사 중 해외 사업자의 서버는 국외에 있어, 처리위탁 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다. 회사는 각 수탁사와 데이터 처리 계약(DPA)에 근거해 위탁 데이터가 목적 외 이용·AI 학습에 사용되지 않도록 관리하며, 이전 내역은 아래와 같습니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 이용 목적 및 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (privacy@cloudflare.com) | 미국 (글로벌 엣지 네트워크 포함) | 계정 정보, 업로드 음성·이미지·문서, 생성 문서 | 서비스 이용 시점에 암호화(TLS)된 네트워크를 통해 수시 이전 | 호스팅·저장 및 AI 처리 — 이용 계약 종료 시까지(저장 데이터), AI 처리 데이터는 처리 완료 시 파기 |
| OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) | 미국 | 업로드 음성, 사례 기록 텍스트, 증거 이미지 | 음성-텍스트 변환·문서 생성 — 처리 완료 후 최대 30일 내 파기(남용 모니터링 목적), AI 모델 학습에 사용하지 않음 | |
| Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com) | 미국 | 사례 기록 텍스트, 업로드 PDF | 문서 생성·교차검증 — 처리 완료 후 자사 데이터 정책에 따라 단기 보관 후 파기, AI 모델 학습에 사용하지 않음 | |
| Google LLC (googlekrsupport@google.com) | 미국 | 업로드 증거 영상 | 영상 분석 — 처리 완료 후 자사 API 데이터 정책에 따라 파기, AI 모델 학습에 사용하지 않음 |
이용자는 개인정보의 국외이전을 거부할 수 있습니다(아래 연락처로 요청). 다만 국외이전은 음성 변환·문서 생성 등 AI 기능 수행에 필수적이므로, 거부하는 경우 해당 AI 기능의 이용이 제한됩니다. 거부하더라도 그 외 서비스 이용에 불이익은 없습니다.
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이용자(또는 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처로 접수하시면 지체 없이 처리합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
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2026년 7월 5일자로 개인정보 처리방침을 개정하여 공고합니다. 주요 변경 사항은 다음과 같으며, 2026년 7월 12일부터 시행됩니다.
(종전 개정: 2026년 6월 13일 공고 — 「개인정보 처리위탁」 항목 신설, 처리위탁과 제3자 제공 구분 기재)
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